Согласно законодательства Украины ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену: Ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне Непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену!

Товары надлежащего качества, для которых разрешен обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

— товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, и т. д.;
— товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства;
— Изделие не имеет признаков использования;
— Вставки изделия не имеют сколов, царапин и находятся на своих места.